Dans un avenir proche, la génération des baby boomers – aujourd’hui à la veille de l’âge de la retraite – quittera en masse une vie de travail active pour amorcer une retraite tout aussi active. Une importante proportion du personnel de SLO a plus de 50 ans. Les savoir-faire et les compétences de ces collaborateurs compensent le déséquilibre démographique. En effet, les vastes connaissances qu’ils ont à leur actif ne peuvent être que le fruit d’une longue expérience de travail.
« L’un de nos plus grands problèmes est de recruter de nouveaux éléments pour remplacer ceux qui partent à la retraite », souligne la responsable des Ressources Humaines, Meeri Repo. Et de poursuivre : « La bataille que se livrent les entreprises pour s’attacher les talents deviendra encore plus acharnée avec le temps. Nous continuerons de recruter des personnes motivées, qualifiées et dotées d’un bon état d’esprit ; elles nous aideront à conserver cette longueur d’avance par rapport à nos concurrents, qui fait toute la différence. »
En tant que membre du comité de formation de la Fédération finnoise du commerce, Meeri Repo participe également – dans le cadre de son travail – à la mise au point de formations commerciales et de programmes diplômants : « Nous visons à consolider l’ancrage dans la vie professionnelle pratique des programmes d’enseignement. Cela élargit aussi le champ des choix. Depuis des années maintenant, il est possible d’obtenir un diplôme commercial à tous les niveaux en Finlande. À l’avenir, il existera des formations parallèles dans le B2B qui déboucheront sur un diplôme commercial de niveau universitaire. Ce ne sont là que quelques-unes des possibilités qui nous permettront d’encourager les jeunes vers une formation commerciale et vers une carrière dans la vente. »
« Nous avons l’objectif d’améliorer l’image et l’attrait réel de la distribution pour les étudiants. Pour cela, fort du soutien de la fédération des distributeurs finnois de matériels électriques, nous coopérons directement ou indirectement avec toutes les institutions d’enseignement. Nous voulons être non seulement un secteur d’activité convoité mais aussi l’employeur de prédilection pour le jeune diplômé. Nous proposons des emplois d’été aux étudiants ainsi qu’une expérience professionnelle et des stages diplômants », explique Meeri Repo.
Meeri poursuit en soulignant l’attitude positive des responsables envers la formation personnelle. L’objectif annuel de formation est de cinq jours par salarié. L’entreprise a mis en place son propre programme de formation structuré, qui intègre des formations spécialisées destinées aux différentes catégories de salariés. De plus, il existe plusieurs programmes de formation comportant chacun un module fait sur mesure. Cette année, par exemple, le service des ventes dans sa totalité a participé à des stages de vente sur 2/3 jours axés sur l’amélioration du contact avec le client.
Chaque année, les besoins en formation et en perfectionnement de chacun sont passés en revue au cours de discussions entre le supérieur hiérarchique et les membres de son groupe de travail. Les objectifs de perfectionnement pour l’année à venir et leur calendrier sont débattus et font l’objet d’un accord. Si besoin est, une évaluation des compétences est rédigée dans la foulée pour dégager les grandes lignes des savoir-faire et des besoins professionnels à court et à long terme.
Les évaluations des collaborateurs sont effectuées tous les deux ans ou chaque fois qu’ils s’avèrent nécessaires. Le responsable évalue les désirs et le potentiel des associés qu’il encadre et mesure leur capacité à assumer un poste plus exigeant ou complètement nouveau. Ces évaluations sont un moyen excellent pour planifier les changements de poste ou l’évolution de la carrière de chacun.
« Une population vieillissante rend plus aiguë la concurrence pour s’attacher les jeunes talents et, en tant que n°1 du marché finlandais de la distribution de matériel électrique, nous faisons le maximum pour être l’employeur le plus convoité », conclut Meeri Repo.
