Acceptant ce défi avec sa bonne humeur habituelle, elle apprécie de travailler dans un domaine où les possibilités d’accomplir des merveilles sont presque infinies.
Chez Elektroskandia Sverige, l’activité e-business se porte en fait très bien depuis sa naissance en 2000.
« Nous avons été les premiers à mettre en place une boutique en ligne sur notre marché. D’une ergonomie séduisante et esthétique, nous avons réussi à créer quelque chose de véritablement exceptionnel », estime Annika Sjöholm.
« Nous nous concentrons sur les avantages pour le client et tenons à rester excellents, même si nos concurrents nous ont rattrapés dans une certaine mesure. Nous sommes confrontés en permanence à de nouveaux défis dans l’ergonomie et la fonctionnalité de notre boutique en ligne. Mais notre rêve est d’aboutir à un site Web tellement irréprochable que nos clients seraient prêts à payer pour pouvoir l’utiliser ! »
Annika Sjöholm détaille la valeur ajoutée pour les clients de la boutique en ligne :
• La boutique est ouverte 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.
• le client peut passer commande jusqu’à 18 h et être livré au jour ouvrable suivant (en Suède).
• Les articles en stock sont facilement repérables.
• Le client peut rechercher un produit en fonction de la désignation du fournisseur, créer ses propres devis et factures et les consulter
Pour Annika, une vison globale complète est indispensable. Elle collabore donc étroitement avec les différents départements de la société, les marchés des produits et les commerciaux. La convivialité constitue le principe numéro 1, tout comme la coopération.
« Leader sur son marché, Elektroskandia Sverige a pour ambition de défendre sa position et de la renforcer : l’e-business constitue l’un des outils pour y parvenir. »
