Les commandes en ligne font désormais partie intégrante des activités de fourniture de matériel électrique et Cooper est persuadé qu’elles ne feront que gagner en importance à l’avenir. Ce nouvel outil en ligne offre aux clients un système plus exhaustif et rationalisé d’informations produits et de commandes. De conception similaire aux autres systèmes de commande connus du marché, il permet aux clients d’obtenir des informations produits, de consulter les tarifs et la disponibilité en temps réel, d’accéder aux informations sur leur compte 24h/24 7j/7, de suivre l’état des commandes et, plus important encore, de passer leurs commandes en ligne à leur convenance.
« Nous avons conçu ce site pour faciliter la vie de nos clients », déclare Ron Reffler, vice-président entreprises et responsable e-business chez Cooper Electric. « Ce nouvel outil permettra aux clients de traiter des affaires avec Cooper aussi bien durant qu’en dehors des heures ouvrables, et donc d’être connectés en permanence avec notre entreprise. »
« Cooper s’efforce en permanence d’offrir des prestations de première qualité », poursuit Reffler. « Cooper Electric Online représente un outil de service supplémentaire pour nos clients et s’inscrit en droite ligne avec notre devise What you want, When you want it, and Where you want it (Ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez). Ce nouvel outil fantastique constitue une extension de nos centres de distribution et de nos équipes de vente, et apporte ainsi une valeur ajoutée pour nos clients tout en nous démarquant de la concurrence. »
Un programme intégré interne et externe a été lancé afin de former les collaborateurs de Cooper aux fonctionnalités de ce site Web et de leur faire prendre conscience de son aspect pratique et de la valeur qu’il représente pour la clientèle.
Afin de sensibiliser les clients et d’éveiller leur intérêt envers ce nouveau service, Cooper Electric fera la promotion d’un organisme caritatif du mois sur le nouveau site Web. Un pourcentage du total des ventes effectuées en ligne sera reversé à l’organisme caritatif sélectionné chaque mois.
Pour en savoir plus : www.cooper-electric.com.
A propos de Cooper Electric Supply Co.
Depuis plus de 40 ans, Cooper Electric fournit des produits et services spécialisés sur les marchés du New Jersey, de New York et de Pennsylvanie. Entreprise familiale créée en 1961 et aujourd’hui une filiale de Sonepar USA spécialisée dans la vente en gros, Cooper Electric distribue toute la gamme de matériel électrique. Installée à Tinton Falls (New Jersey), la société possède plus de 25 points de vente et emploie 500 collaborateurs avec l’appui d’un réseau de centres de distribution sur l’ensemble de ces trois Etats.
