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e-Business

Vers l'excellence opérationnelle

L'objectif de Sonepar est de devenir le fournisseur on-line préféré de ses clients. Au gré de l'évolution de la demande des clients, Sonepar se met à la vitesse de la vraie économie électronique afin de proposer des fonctionnalités conviviales et efficaces à nos partenaires et clients. Sonepar compte atteindre l'excellence opérationnelle en intégrant des boutiques on-line et des systèmes de gestion professionnels. Cela permet aux clients d'avoir un accès à des outils de recherche et de commande 24 heures sur 24, 365 jours par an

Augmenter le niveau de service client

Sonepar considère que le e-business est simplement un outil additionnel dans son offre globale. Les clients qui s'en servent ont déjà exprimé leur satisfaction et apprécient le plus que cela représente en termes de qualité de service. Le groupe ne cesse d'améliorer ses services personnalisés, libérant ainsi les énergies de ses commerciaux pour mieux répondre aux demandes de leurs clients. Le niveau de performances de ces boutiques on-line est constamment contrôlé pour améliorer les niveaux de service et réduire le temps de réponse.


Intégrer l'approvisionnement on-line

Les comptes OEM et MRO bénéficient de formes multiples d'intégration de systèmes, permettant de l'achat on-line depuis leurs systèmes de gestion interne, en ayant Sonepar comme référence et lien dans leur chaîne d'approvisionnement. Puisque chaque client est unique et que chaque commande exige une attention particulière, les demandes sont traitées individuellement afin de proposer les meilleures solutions.

Faciliter les contacts

La plupart des entreprises Sonepar travaille de manière soutenue on-line. Si vous souhaitez avoir plus d'information sur nos services d'approvisionnement et d'achat on-line, veuillez contacter votre responsable de compte ou votre agence locale pour avoir l'assistance d'un coordinateur on-line.

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