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Proposer des services à valeur ajoutée

Chaque jour et dans les 44 pays où nous sommes présents, nous mettons tout en œuvre pour être plus qu’un distributeur de matériel électrique. Nous nous attachons à créer et nourrir une relation de partenariat avec chacun de nos clients. 

Nous nous appuyons sur notre réseau de distribution multicanal et sur la force de notre logistique pour optimiser la chaîne d’approvisionnement, proposer les prix les plus compétitifs possibles et apporter des réponses innovantes. Parce que chaque client et chaque projet possèdent leurs propres spécificités, nous adaptons nos solutions au cas par cas, en proposant une palette complète de services différenciants. 

Une offre de proximité

Dans nos agences, sur Internet, sur mobile, dans nos showrooms, notre offre est accessible partout à tout moment. Nous avons pour ambition d’être « La Référence » dans l’e-commerce et d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible, digitale et physique. Entre 25 000 et 100 000 produits, selon les pays, peuvent être livrés aux clients en moins de 24h sur le lieu de leur choix, à partir d’un des stocks centraux.

Un contact et un conseil personnalisés 

Chiffres clés : 2 800 agences, plus de 1 000 implantations sur sites clients, 5 000 références immédiatement disponibles

Nous continuons de renforcer notre maillage sur le terrain et d’améliorer l’accueil de nos clients, en rénovant nos agences et en repensant leur organisation. 

Des solutions en ligne pour commander 24h/24 et 365 jours par an

« Notre transformation digitale est une démarche permanente » Jochen MOLL, Chief Digital Officer

Dans chaque pays, nous avons développé des webshops et des applications spécifiques pour faciliter la recherche de produits et la prise de commande. 

Un accompagnement sous le signe de l’innovation

Nous guidons nos clients dans la conception de leurs projets et les aidons dans leurs choix. Afin de présenter les dernières innovations in situ, nous disposons de nombreux showrooms dédiés par exemple à l’éclairage décoratif ou architectural, la domotique ou l’efficacité énergétique. De plus, nous participons à des salons professionnels et organisons nos propres événements.

Etude de cas : Le bateau-expo de Technische Unie, aux Pays-Bas

Durant 6 semaines, ce bateau sillonne les canaux des Pays-Bas, en posant l’ancre dans une vingtaine de villes différentes. 75 fournisseurs, avec plus de 125 marques, s’impliquent aux côtés de Technische Unie dans ce projet original, axé sur la présentation des solutions innovantes, organisées en 3 marchés : « maisons intelligentes, bâtiments intelligents, travail intelligent ». Plus de 5 000 clients visitent ce bateau-expo à chaque édition. 

Etude de cas : Le Sonepar Innovation Lab, en Allemagne

Un camion a parcouru l’Allemagne, en 33 étapes, avec un laboratoire d’innovation à son bord. Plus de 5 000 collaborateurs, fournisseurs et clients ont ainsi pu découvrir la capacité d’anticipation de Sonepar au cours d’expériences digitales. Des contenus multimedia présentaient une large palette d’innovations : de la maison intelligente à l’e-mobilité, en passant par les systèmes interconnectés ou l’industrie 4.0. 

Une logistique puissante 

Des solutions à la carte

Notre logistique est au cœur de notre savoir-faire. Nos grands stocks centraux automatisés (30 000 m2 environ en moyenne) exploitent les toutes dernières innovations technologiques pour assurer la rapidité (J+1) et la qualité des livraisons.

Nos clients bénéficient de différentes options pour récupérer leurs commandes :

  • Des livraisons standards : chez eux, sur chantier ou à leur agence habituelle,
  • Des livraisons coordonnées qui répondent à leurs plannings et réduisent leurs coûts de stockage
  • Des solutions sur mesure : livraison dans des sas de nuit, dans des containers sécurisés, ou dans un lieu prédéterminé avec le client sur les gros chantiers
  • Des services de conditionnement à façon (kitting) pour recevoir des produits emballés ensemble, pour un assemblage ordonné et efficace.

Chiffres clés : 110 stocks centraux, 1 million de lignes de commandes par jour

Des services d’approvisionnement intégrés

Pour les besoins spécifiques de certains de nos clients industriels, nous déployons des solutions intégrées : gestion des approvisionnements, des achats, stockage, etc. : nous pouvons remplacer leur service logistique ou toute leur chaine d’approvisionnement en garantissant des objectifs de qualité et de performance et en réduisant le TCO (coût total de possession).

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