Philippe Delpech, directeur général, revient sur ses trois années passées chez Sonepar et partage sa vision sur les événements récents qui nous obligent à réexaminer la façon d'aborder l'avenir.

 

Début septembre j’ai fêté le troisième anniversaire de ma prise de poste en tant que Directeur général de Sonepar. Et aujourd'hui encore on m'interroge sur l'opinion que j'ai de l'entreprise, sur la difficulté que représentait mon choix de rejoindre Sonepar, et bien entendu, sur ma stratégie pour le Groupe.

Après 30 années passées chez ABB et UTC, deux conglomérats industriels mondiaux cotés en bourse qui conçoivent des produits et des solutions avancés pour les secteurs de l'ingénierie et de l'industrie, rejoindre Sonepar était sans nul doute un choix audacieux. Ma carrière dans ces entreprises m'a amené à vivre au Japon, en Chine, en Europe et aux États-Unis… Aussi rejoindre un Groupe familial indépendant spécialisé dans la distribution aux professionnels et basé à Paris a été une véritable gageure !

En toute sincérité, je peux affirmer que j’ai pris la bonne décision. La direction d'un Groupe comme Sonepar est une expérience unique. Au terme de ces trois années, avec le recul, je dirais même que cette décision est complétement en phase avec notre modèle de leadership : s’adapter, oser et apprendre.

Il convient de préciser que si Sonepar était coté en bourse, le Groupe ferait partie des 250 premières entreprises mondiales (classement fortune 500). Avec un chiffre d’affaires de 24 milliards d’euros en 2019, Sonepar est comparable à des entreprises comme Adidas, Starbucks, SAP ou Tesla.

 

Le saviez-vous ?

Les entreprises familiales obtiennent des meilleurs résultats

avec une performance annuelle moyenne supérieure de 3,5 % par rapport au marché mondial.

[Source : Ernst & Young / University of St. Gallen Global Family Business Index]

 

Des fondations solides

Mon style de management est assez pragmatique. J’accorde une importance toute particulière à des sujets tels que la planification, l'organisation, la performance et l’engagement des collaborateurs. Il s'agit d'attributs intrinsèques qui sont parfaitement en phase avec la culture de Sonepar et de ses actionnaires.

Depuis des années, Sonepar fait preuve de solidité financière et nos collaborateurs comptent parmi les plus passionnés au monde. Enfin, notre modèle d’entreprise est unique et allie vision globale et exécution locale.

Tous ces aspects, associés à un potentiel de croissance quasi illimité et au défi stimulant que représente la transformation numérique du Groupe posent de solides fondations d'où je tire ma motivation chaque jour et la conviction que le potentiel de développement de Sonepar est immense.

 

Nos collaborateurs, notre avenir

Ma mission depuis le premier jour est de bâtir et de mettre en œuvre une stratégie à long terme qui permettrait à Sonepar d’accélérer encore sa croissance.

Nos clients ne s’adressent pas uniquement à nous pour acheter des ampoules ou des câbles. Ils apprécient également nos conseils techniques, notre assistance à l’installation, notre expertise logistique, nos interfaces numériques, notre excellent service client, et bien plus. Nos clients nous font confiance au quotidien pour être proactifs et répondre aux besoins de leurs utilisateurs finaux. Bien plus qu’une relation à long terme, c'est la relation d'une vie. Nous les accompagnons et ils nous soutiennent. À maintes reprises, j’ai vu comme l'état d'esprit de Sonepar poussait à dépasser leurs attentes. Nous sommes là pour faciliter la vie de nos clients.

Durant la crise sanitaire de COVID-19, nos 3 000 filiales sont restées ouvertes pour accompagner nos clients qui travaillent dans des secteurs à risque (hôpitaux, centre de données, production énergétique, etc.) et ce, même aux pires moments de la pandémie. L’engagement des collaborateurs de Sonepar a été exceptionnel.

La force du Groupe réside dans son modèle de distribution omnicanal qui lui permet de fournir plus d'un million de clients. Son ambition consiste à numériser ses processus d'entreprise afin de fournir à ses clients des services respectant les normes de qualité et de productivité les plus exigeantes.

Il ne m’a fallu que quelques semaines au sein du Groupe pour me rendre compte que toutes les stratégies futures devraient tirer parti de l’engagement de nos 48 000 collaborateurs répartis dans 48 pays différents. Ils forment l’ADN de Sonepar.

 

La clé de la réussite

Je crois que la manière dont nous traitons nos clients reflète la manière dont nous accompagnons nos équipes. Chaque jour nous nous employons à les satisfaire, à les former et à les doter d’un environnement de travail accueillant, sûr et inclusif. C’est grâce à nos collaborateurs et à leur engagement que nos clients se sentent bien et demeurent fidèles à notre entreprise.

La clé de la réussite repose sur l’association de la performance à la bienveillance. Beaucoup d’entreprises cotées affirment prendre soin de leurs employés mais, soumises à une pression ponctuelle, elles les considèrent comme des centres de coût variables. En tant qu’entreprise familiale, Sonepar possède une vision du succès à long terme. Nous ne prenons pas de décisions précipitées ni ne corrigeons notre trajectoire parce que nous approchons de la fin du trimestre. Notre performance financière est fondée sur une stratégie à long terme et sur l’engagement de nos collaborateurs.

« La clé de la réussite repose sur l’association de la performance à la bienveillance. »

 

Une bonne stratégie est une stratégie connue de tous

Voici l'une de mes philosophies de management : si seulement quelques collaborateurs ont connaissance d'une stratégie, alors il n'y a aucun intérêt à la mettre en pratique. C’est pourquoi je m’efforce de communiquer en toute transparence et à grande échelle sur nos priorités, nos plans et nos objectifs. J’incite tous nos collaborateurs à faire de même. Appliquons ce modèle de « performance et bienveillance » entre nous, avec nos clients, dans tous les pays, quelle que soit notre place dans la hiérarchie.

Cette philosophie est d’autant plus importante aujourd'hui que nous vivons dans un monde disruptif. Jusqu’à récemment, la stratégie des entreprises était souvent basée sur des années d’analyses de données. La crise de COVID-19 a profondément modifié notre vision du monde et marque une rupture dans la manière de concevoir nos stratégies. La disruption règne, il faut voir la manière dont le digital bouleverse nos entreprises.  Aujourd’hui il est vital de consacrer du temps à l’explication et la communication de nos stratégies, même si cela doit prendre plus de temps dans le contexte actuel.

Dès mon premier jour il y a trois ans de cela, j’ai pu remarquer que Sonepar n’était pas une entreprise comme les autres. Nous sommes différents, et c’est ce qui fait notre force. Je suis fier d’être animé par l’esprit de Sonepar, « Powered by Difference »

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