Earlier this year, the Cebeo Communications department asked all of its associates to tell a story about a particularly meaningful experience they've shared with a customer, and what also makes them proud to be working at Cebeo.

 

Cette année nous a permis à tous de réfléchir et de faire le point sur ce qui est le plus important. Cebeo a pris le temps de mettre en valeur ses collaborateurs qui contribuent à en faire une entreprise où il fait bon travailler.

Plus tôt cette année, la direction de la Communication de Cebeo a demandé à tous ses collaborateurs en Belgique de raconter un moment particulièrement marquant partagé avec un client et qui les rend fiers de travailler au sein de l’entreprise. Trois témoignages ont été sélectionnés et mis en scène pour ensuite être publiés cette année sous la forme d'une petite web-série.

Dans la première vidéo, Els, de la province de Flandre-Orientale, raconte comment elle a laissé son mari au supermarché un samedi après-midi après avoir reçu un appel urgent d'un client qui avait absolument besoin de récupérer du matériel dans l’entrepôt. Évoquant de manière plus générale son travail chez Cebeo, elle explique que, de temps en temps, elle prend une pause pour se balader avec ses collègues dans les champs alentours, ou termine la semaine en beauté en sortant boire un verre avec d'autres équipes, et parfois même des clients. Cette expérience montre l’importance de la convivialité et l'impact d’une atmosphère de travail accueillante sur les liens entre les collaborateurs et les clients.

Dans la deuxième vidéo de la web-série, Francky, de la province de Flandre-Occidentale, décrit une intervention auprès d’un client qui, ayant mal évalué l’emplacement de forage sur l’un de ses projets, avait endommagé des câbles. Le client l’a appelé un samedi soir pour lui demander son aide et s’est déplacé depuis Bruxelles. À son arrivée, il a retrouvé Francky qui lui a fourni tous les types de câbles susceptibles d'avoir été endommagés. Après avoir consacré son dimanche aux réparations, le client a pu reprendre le projet dès le lundi matin, sans que ce dernier ne soit retardé. Quelques temps plus tard, Francky a de nouveau travaillé avec ce client sur un autre projet, le long de la côte belge. De leur amour commun pour la moto est née une amitié entre les deux hommes qui, aujourd'hui encore, partent ensemble à la découverte de différentes régions d’Europe. Pour Francky, le plaisir de travailler chez Cebeo n’est pas seulement lié à sa passion pour son travail ; son expérience lui a également permis de nouer des amitiés durables.

Dans la troisième et dernière vidéo de la web-série, Sébastien explique qu’après plusieurs années passées chez Cebeo à Bruxelles, il a ressenti le besoin de changer de décor et a décidé de déménager en Guadeloupe. Sur place, il a travaillé sur l’éclairage de l’aéroport et dans la centrale électrique EDF PEI. Dans le cadre de son travail, il a également été amené à se déplacer jusqu’en Martinique et à Saint-Martin. Toutefois, après huit ans, Sébastien a décidé qu'il était temps de rentrer en Belgique. Son père, qui travaillait toujours chez Cebeo à l'époque, l'informa lors d'une conversation téléphonique que la filiale de Jette (Bruxelles), où il avait travaillé précédemment, embauchait. Dès son retour, Sébastien a rapidement repris contact avec ses anciens clients et tissé des liens privilégiés avec son équipe. Mais surtout, il travaille à nouveau dans la même filiale que son père, avec qui il passe des moments inestimables. Tout comme Sonepar, Cebeo est une entreprise familiale qui doit une grande partie de son succès à ses valeurs entrepreneuriales et familiales, comme le démontre le témoignage touchant de Sébastien et de son père.

Les trois vidéos, sous-titrées en anglais, sont disponibles ci-dessous.

À propos de Cebeo

Cebeo, entreprise désormais établie à Waregem, a été fondée en 1922 à Courtrai par Charles Bultiauw et se spécialise dans la distribution de matériel électrotechnique, de services techniques et de solutions pour le secteur résidentiel, tertiaire et industriel. Notre histoire se caractérise par une croissance organique et des acquisitions. En sa qualité de leader du marché, Cebeo est un acteur de premier plan dans le domaine de la prestation de services aux clients, grâce à un vaste réseau de filiales fondé sur la proximité, à une logistique et des solutions e-business adaptées, ainsi qu’à des compétences techniques de haut vol. Depuis avril 2008, Alexander Dewulf est à la tête du comité de direction en tant que PDG.

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