En Suisse, Sonepar a introduit une procédure de retour dématérialisée afin de compléter son processus de commande « zéro papier ».

 

Les clients ont désormais la possibilité d’enregistrer leurs retours de manière simple et autonome via la boutique en ligne de l’entreprise. Ils peuvent ainsi, à tout moment, consulter la date de retour de chaque article renvoyé et suivre l’état d’avancement de son traitement.

Philipp Guidetti, responsable du développement commercial en ligne chez Sonepar Suisse, explique : « Le processus de retour dématérialisé s’inscrit dans la lignée du bordereau d’expédition numérique que nous avons instauré. Cet outil innovant offre aux clients une nouvelle méthode de suivi et garantit un traitement plus rapide et plus efficace pour eux comme pour nous. »

Cette incroyable fonctionnalité, développée par le Sonepar Junior Committee (SJC), concourt en outre à nos objectifs de développement durable, ainsi qu’en atteste Philipp Guidetti en ajoutant : « Nous comblons également une lacune dans notre processus de commande “zéro papier” et contribuons ainsi à un avenir plus durable, puisque l’enregistrement en ligne des retours rend inutile l’utilisation de bordereaux d’expédition ou d’autres documents papiers. Ce qui est formidable, c’est que ce projet soit à l’origine une idée du Sonepar Junior Committee et que nous soyons désormais en mesure de le proposer à nos clients. »

 

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