Jan Ferwerda, le Président de Technische Unie, délivre un message d’encouragement dans le contexte de la crise du COVID-19. Il explique comment l’entreprise s’adapte à la situation et nous fait part de ses perspectives pour l’avenir…

 

Comment Technische Unie fait-elle face à ce qui représente probablement son plus grand défi depuis sa création il y a 140 ans ? Quelle est la réaction du marché et quelles sont les options qui s’offrent à l’entreprise ? Entretien avec Jan Ferwerda, Président Directeur général de Technische Unie et Sonepar Pays-Bas.

 

Quel est l’impact de la pandémie de coronavirus sur Technische Unie ?

« Nous éprouvons des difficultés au quotidien. Contrairement aux prestataires de services, nous n’avons pas la possibilité de travailler à distance sur une période prolongée moyennant quelques ajustements. Nos centres de service et notre organisation logistique nécessitent la présence physique quotidienne des collaborateurs afin d’aider les clients et de livrer le matériel d’installation. Cela demande énormément d’efforts, de créativité et de persévérance de la part de chacun d’entre nous. J’ai beaucoup de respect pour la façon dont les clients, les fournisseurs et les collaborateurs de Technische Unie gèrent la situation. La manière dont nous parvenons à avancer, à surmonter les défis quotidiens et à nous adapter à ces conditions difficiles et instables est extraordinaire. »

 

Quelles mesures ont été prises ?

« Le processus logistique est au cœur de notre organisation. Nous mettons tout en œuvre pour assurer sa continuité. Parallèlement, nous appliquons le protocole Working On Safely récemment mis en place pour le secteur du BTP. C’est pourquoi toutes les visites externes non essentielles de nos centres de distribution ont été annulées. Nous avons mis des désinfectants à la disposition de nos chauffeurs. Nous avons limité le nombre de clients admis en même temps dans nos centres de services. Des marquages au sol leur permettent de maintenir une distance de 1,5 mètre ; les coins café ont été fermés et des vitres de protection en plexiglas ont été installées devant les comptoirs. Outre ces mesures, nous demandons à nos clients de faire appel à nos services de livraison autant que possible. »

 

Tous les produits sont-ils disponibles ?

« Côté achats, nous constatons que certains fournisseurs ont des difficultés à maintenir leurs flux de marchandises normaux. Dans ce cas, nos spécialistes en la matière s’attachent à aider les clients en leur proposant des solutions de remplacement. Notre site Web fournit également des informations sur les stocks en temps réel et renvoie vers d’autres options si nécessaire.

Nombreux sont nos clients qui continuent de travailler, même dans ces conditions. Ils apprécient beaucoup que nos chauffeurs maintiennent le lien physique avec eux. »

 

Comment vos collaborateurs et vos clients ont-ils réagi ?

« Bon nombre de nos collaborateurs travaillent dans l’entreprise depuis de longues années, et nous connaissons beaucoup de nos clients depuis le début de leur carrière. La solidarité est très présente ! Les commerciaux qui font actuellement peu de visites clients se portent volontaires pour prêter main-forte à nos centres de service. Si un collaborateur est malade, ses collègues reprennent son travail autant que possible. Certes, nous sommes confrontés à des problèmes, mais, par-dessus tout, nous avons la volonté inébranlable de traverser cette épreuve ensemble. S’il y a bien un moment où nous devons être à la hauteur de notre devise, “The Enablers”, c’est maintenant. »

 

A propos de Technische Unie

Technische Unie, premier grossiste de matériel technique des Pays-Bas, ce sont plus de 2 000 employés et un catalogue de 2 millions de produits. La société est fière de proposer des services tels que la livraison de matériel en électrotechnique, éclairage, outillage, plomberie, chauffage et technologies climatiques. Ses clients opèrent de longue date dans les secteurs de l’installation, de la construction, de l’administration gouvernementale et du commerce de détail.

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