M. Gaurav Sharma, Vice-Président Commerce Électronique et Stratégie Numérique de Sonepar Canada a récemment été interviewé sur les changements que la pandémie de COVID-19.

 

M. Gaurav Sharma, Vice-Président Commerce Électronique et Stratégie Numérique de Sonepar Canada a récemment été interviewé sur les changements que la pandémie de COVID-19 a entraînés pour l’entreprise et le marché des affaires et sur la façon dont son équipe s’est adaptée à la situation.

Au sujet de la digitalisation et de la manière dont l’entreprise a fait évoluer ses fonctionnalités, M. Gaurav a déclaré : « L’utilisation de nos canaux numériques, notamment web et mobile, a nettement augmenté : nous avons triplé le volume d’activité en ligne comparé aux mois précédents, et dans de nombreux cas, le nombre de clients qui souhaitent créer des comptes en ligne a également plus que doublé ».

Sur l’adaptation de ses équipes aux nouveaux modes de travail, M. Sharma remarque : « Heureusement, la crise qui a touché l’entreprise n’a pas perturbé nos opérations digitales. En tant qu’entreprise digitale, nous avions déjà été habitués au télétravail, mais depuis peu, nous utilisons beaucoup le chat vidéo Microsoft Teams, qui redéfinit nos moyens de communiquer et de collaborer. La mobilisation et la productivité de nos équipes sont par ailleurs plutôt élevées. Nos collaborateurs n’ont pas besoin de se rendre au bureau et peuvent donc consacrer plus de temps aux livrables et, à ce jour, l’équipe s’est très bien adaptée aux changements de priorités et au développement de solutions nouvelles visant à améliorer l’expérience client en général ainsi qu’à créer de nouvelles fonctionnalités qui ouvrent la voie vers d’autres segments du marché que nous ne ciblions pas auparavant ».

 

À propos de Sonepar Canada

Membre du Groupe Sonepar, nous sommes le plus important distributeur et fournisseur privé B-to-B de matériel électrique au Canada. Nous fournissons des produits de sécurité, de maintenance d’installations et de MRO (maintenance, réparations et opérations) ainsi que des services connexes. Nous sommes représentés dans neuf provinces canadiennes par Dixon Electric, Gescan, Lumen, MGM Electric, Sesco, Texcan et Vallen. Sonepar Canada compte plus de 2 000 collaborateurs, répartis dans 114 bureaux appartenant à nos marques.

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