Nos nouveaux sites ne se contentent pas de proposer les produits dont nos clients ont besoin, ils mettent à leur disposition des outils qui leur permettent de gagner en efficacité 

 

Offrir une expérience numérique fluide à nos clients est l’un des axes d’innovation de Sonepar. Le Groupe entend être à la pointe de la technologie sur le marché et fournir des solutions toujours plus innovantes pour améliorer le service que nous offrons à tous nos clients. Voilà donc la voie passionnante qui nous attend. Elle sera le fondement, sans aucun doute, d’un nouveau demi-siècle d'innovation et de croissance.

Dans un article publié sur le site de Sonepar USA, Ryan Sasscer, Directeur Commerce Électronique et Stratégie Numérique, évoque les nouvelles opportunités qui se présentent pour Sonepar, ainsi que les défis qui attendent le Groupe. « Nous vivons dans un monde numérique, et le commerce digital ne se limite plus aux commandes en ligne. Nos sites Internet doivent devenir une extension des activités de nos clients, leur permettant d’accéder à tous les outils nécessaires à la gestion de leurs projets et de leurs tâches quotidiennes. Suivi de livraison, consultation de facture, gestion de projet et bien plus encore... Nos nouveaux sites ne se contentent pas de proposer les produits dont nos clients ont besoin, ils mettent à leur disposition des outils qui leur permettent de gagner en efficacité », écrit-il.

 

Évoquant la pandémie de COVID-19, M. Sasscer explique : « Notre transition numérique a bien entendu été impactée par la pandémie de COVID-19. Face aux obstacles et aux imprévus, nous avons dû procéder à des ajustements pour permettre à nos équipes de continuer à servir nos clients et leurs activités essentielles. L'intégration de capacités numériques est à présent plus importante que jamais. Chez Sonepar USA, nous sommes donc passés à la vitesse supérieure ».

Notre ambition d’agir dans l’intérêt de nos clients anime les activités de Sonepar et nous incite à toujours nous tourner vers l’avenir. Dans cette perspective, Ryan Sasscer déclare : « Dans un monde numérique, il est impératif d’avoir toujours une longueur d'avance. Lorsque nous aurons atteint les dernières étapes de notre transition, il nous faudra nous adapter aux innovations en matière de technologie et de processus qui auront été développées dans l’intervalle. L'une des clés de notre réussite chez Sonepar USA est notre structure décentralisée. Nos 13 entreprises fonctionnent de manière indépendante mais agissent dans un même but : l’intérêt de nos clients. Cela nous permet d’avoir un point de vue global sur les besoins de nos clients grâce aux différents feedback reçus dans l’ensemble de l'organisation et aux nouvelles idées proposées aux équipes, dans un esprit toujours plus créatif pour nous permettre d’apprendre et d’évoluer au contact de chacun ».

Lisez l’article de Ryan Sasscer dans son intégralité sur le site de Sonepar USA

 

À propos de Sonepar USA

Sonepar USA est une société familiale indépendante, leader mondial de la distribution aux professionnels de solutions, de services et de matériel électrique, industriel et de sécurité. Nous sommes fiers d’appartenir au Groupe Sonepar, le premier distributeur privé de matériel électrique au monde. Sonepar s’implante aux États-Unis en 1998 et se développe grâce à des acquisitions stratégiques et à une croissance organique. Aujourd’hui, Sonepar USA regroupe 14 sociétés opérationnelles gérées localement, ce qui représente plus de 700 sites répartis dans tout le pays. Plus d’informations sur : soneparusa.com.

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