« Dès le début, nous avons mis la priorité absolue sur la santé et le bien-être de nos collaborateurs, de nos clients et de nos fournisseurs. »

 

Le mois dernier, les dirigeants de Sonepar USA ont rencontré Elizabeth Galentine de la revue Modern Distribution Management (MDM) lors d'un entretien au cours duquel ont été évoquées la manière dont ils ont fait face à la pandémie de coronavirus et les conséquences de cette dernière sur leur approche des évolutions numériques.

Rob Taylor, Président Amérique du Nord de Sonepar, a rappelé l’importance de garder son sang-froid en temps de crise, malgré les défis que doivent relever les entreprises du monde entier cette année : « Dès le début, nous avons mis la priorité absolue sur la santé et le bien-être de nos collaborateurs, de nos clients et de nos fournisseurs. La structure décentralisée de Sonepar permet d’obtenir une vision plus globale des besoins des collaborateurs sur laquelle nous avons fortement misé alors que nous anticipions la pandémie aux États-Unis, et qui continue de modeler notre réponse. »

Bernadette Palumbo, Directrice des Ressources humaines, a fait part, non sans fierté, des mesures mises en œuvre par Sonepar USA pour permettre aux collaborateurs de venir au travail en toute sérénité : « L’entreprise a apporté une aide aux collaborateurs en les accompagnant sur les sujets liés à l’assurance et à la facturation, à la recherche de ressources juridiques et financières ainsi que de moyens de garde d’enfants, et à la gestion du stress et de l’anxiété. Cet accompagnement est primordial, car nous vivons la pandémie depuis des mois et celle-ci nous affecte physiquement, mais aussi psychologiquement à mon avis. Nous devons l’admettre et continuer de soutenir nos collaborateurs. »

Sonepar USA a su s’adapter rapidement, dès que la situation a commencé à se dégrader dans le pays, et Mike Smith, Directeur opérationnel et des systèmes d’information d’expliquer : « Lorsque le coronavirus a frappé les États-Unis, Sonepar a su fournir à près de 4 000 collaborateurs un accès VPN en l'espace de seulement une semaine. Personne n’a rien manqué. » Cette transition contrôlée vers le télétravail a mis en évidence l’importance d’adopter de nouvelles solutions digitales ultramodernes.

S’exprimant sur la manière dont Sonepar contribue à développer le monde digital, Rob Taylor a déclaré : « L’innovation est aujourd’hui un domaine clé à nos yeux, dont l’importance a été encore renforcée par le besoin de nous adapter au contexte de la pandémie mondiale. En plus de nos capacités digitales, elle est essentielle pour nous permettre de continuer à répondre aux besoins de nos clients et à anticiper leurs besoins à travers notre offre de solutions. Par ailleurs, nous avons accéléré la mise en œuvre d’actions grâce auxquelles nous pourrons continuer de proposer la meilleure expérience omnicanale à nos clients, dans ce contexte inédit. Grâce à notre solidité financière, nous pouvons continuer à étudier d'éventuelles acquisitions et à chercher des opportunités de croissance afin d'être toujours près de nos clients. Nous avons certes dû changer nos priorités dans certains domaines, mais le travail acharné, le dévouement et l’agilité de nos collaborateurs nous ont permis de rester en bonne voie pour l’avenir. »

 

À propos de Sonepar USA

Sonepar USA est une société familiale indépendante, leader mondial de la distribution aux professionnels de solutions, de services et de matériel électrique, industriel et de sécurité. Nous sommes fiers d’appartenir au Groupe Sonepar, le premier distributeur privé de matériel électrique au monde. Sonepar s’implante aux États-Unis en 1998 et se développe grâce à des acquisitions stratégiques et à une croissance organique. Aujourd’hui, Sonepar USA regroupe 14 sociétés opérationnelles gérées localement, ce qui représente plus de 700 sites répartis dans tout le pays. Plus d’informations sur : soneparusa.com.

 

 

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