Transformation numérique

Nous nous concentrons sur une expérience personnalisée qui vous permet de trouver et d'acheter facilement les produits dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.  

Cela vous permet de gagner du temps et d'économiser de l'argent, grâce à un design optimisé et des interactions facilitées.

Nous investissons 1 milliard d'euros dans la transformation numérique à l'échelle du Groupe pour répondre à ces enjeux.

Nos clients ont tous des préférences différentes lorsqu'il s'agit d’interagir avec nous. Ils peuvent le faire en personne, en ligne, via une application mobile, un site web de boutique en ligne, sur les médias sociaux, par SMS ou par courrier électronique. Plutôt que de nous concentrer sur un seul canal et d'attendre des clients qu'ils l'utilisent, nous créons une expérience transparente sur tous les canaux, ce qui vous donne le pouvoir de choisir ce qui vous convient le mieux.  

La plateforme a été construite au niveau du groupe, garantissant la résilience nécessaire au commerce intense. Mais elle est également suffisamment souple pour être adapté au niveau local, car offrir de meilleures solutions grâce à la proximité avec nos clients est au cœur de nos activités. 

Elle facilite la vie de nos clients et de nos associés - plus facile d'interagir, plus facile d'acheter ou de retourner des produits, et plus facile d'organiser un financement.

La Digital Factory est le fruit d'une stratégie innovante, en co-création avec Publicis Sapient. Jeremie Profeta, Chief Transformation Officer, évoque le succès de cette collaboration : “avec Publicis Sapient, nous formons une même équipe. Ensemble nous avons débuté une aventure extraordinaire pour faire de Sonepar le premier distributeur B2B au monde à proposer à ses clients une expérience entièrement numérisée et synchronisée."

Publicis Sapient est le pôle de transformation digitale du Groupe Publicis et compte plus de 20 000 collaborateurs à travers 50 bureaux dans le monde.

Rencontrez les experts qui œuvrent pour la Digital Factory de Sonepar dans la vidéo ci-dessous.

Comme les clients et les associés dans les pays où nous opérons adoptent notre plateforme omnicanal, nous pouvons collecter les données des transactions de manière centralisée, en un seul endroit : le Data Lake de Sonepar. Le champ d'application de la collecte de données est vaste, couvrant les coûts et les prix, les volumes, les délais, les retours, etc.  

Au fur et à mesure que le Data Lake se développe, il fournit également des informations sur les modèles et les tendances, les comportements et les facteurs de motivation. Le Data Lake peut même aider à automatiser des processus tels que la prise d'inventaire, la rationalisation et l'anticipation des défis liés à la logistique d'expédition. 

Plongez dans le Datalake de Sonepar en regardant la vidéo ci-dessous.

Par notre transformation numérique, l'importance et la valorisation de nos données augmentent. C'est pourquoi, plus que jamais, la protection des données est l'une de nos principales priorités. Nous considérons que la cybersécurité est la responsabilité de tous nos collaborateurs, quel que soit leur rôle.  

Comme pour la protection de tout ce qui a de la valeur, il faut faire preuve d'une diligence absolue et mettre en place des processus stricts, en adoptant une approche méthodique pour une amélioration et une protection constantes. 

Les cybermenaces évoluent constamment et deviennent plus sophistiquées, tout comme les mesures que nous utilisons pour nous en protéger. Il est clair qu'au fur et à mesure que notre transformation numérique progresse, notre engagement envers la cybersécurité progressera également.