Sur le site e-commerce, les clients industriels de Sonepar bénéficient déjà de multiples fonctionnalités. Toutefois il manquait un service en plus : un accompagnement personnalisé pour les aider à choisir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
Le défi
C’est précisément ce que recherchait un client de Sonepar, une distillerie française, suite à un changement de direction : il fallait impérativement effectuer une étude de l’usine pour identifier les économies d’énergie possibles, tout en assurant une continuité de la production par une réduction des arrêts pour maintenance.
La solution
En juin 2023, Sonepar a lancé « IIoToolkit » (Industrial Internet of Things Toolkit) : un service de conseil qui permet aux clients d’appréhender le périmètre entier de leurs activités en sélectionnant un thème spécifique, et d’identifier rapidement les meilleurs produits et solutions pour mener à bien leur projet dans sa globalité.
Lorsqu’ils travaillent avec les équipes d’assistance de Sonepar, les clients inscrits à ce service reçoivent également un guide interactif présentant toutes les fonctionnalités de la boîte à outils IIoToolkit et bénéficient d’une assistance en ligne permanente.
Grâce à cet outil, les équipes de Sonepar ont identifié les éléments clés pour améliorer l’efficacité et la fiabilité de l’usine, tout en optimisant ses performances. IIoToolKit a ainsi recommandé de moderniser la totalité des API (automates programmables industriels), des variateurs de vitesse et des réseaux afin de mettre en place une solution de pilotage. Les investissements initialement alloués aux logiciels ont donc été réorientés vers le matériel.
L’équipe a également conseillé ce client sur les meilleurs compteurs connectés afin de quantifier avec précision les différents processus consommateurs d’énergie de l’usine.
« Nous avons créé cet outil d'aide à la décision (IIoToolkit) basé sur des thèmes, comme par exemple Comment rendre votre usine plus efficace, plus fiable ou plus durable ? » explique Adrien LEMAIRE, Directeur Industrie. 4.0 chez Sonepar France. « Cet outil nous permet d'apporter une valeur ajoutée supplémentaire à nos clients qu'ils ne peuvent pas trouver auprès d'un distributeur généraliste. Nous les accompagnons dans leur transition digitale à travers des enjeux clés. Cette approche aide nos clients dans leur travail quotidien et nous faisons de notre mieux pour l'améliorer jour après jour en fonction des différentes réussites de nos clients. »
Le bénéfice pour le client
Grâce à IIoToolkit et à son approche thématique, le client a pu déterminer ses priorités et identifier les solutions adaptées. L’outil lui a en outre fait gagner un temps précieux en lui évitant de devoir passer en revue une multitude d’options sur un site e-commerce standard, et le résultat obtenu a même dépassé ses attentes. Grâce aux conseils des équipes d’assistance de Sonepar, spécialistes de l’industrie, le client a pu bénéficier d’une assistance personnalisée tout au long du projet.
Qui plus est, Sonepar accompagne désormais ce client dans la phase de supervision pour la mise en œuvre des solutions logicielles, et lui offre une visibilité complète sur le cycle de vie des opérations.
Sonepar travaille déjà au lancement de cet outil en Belgique, en Italie et en Allemagne. Nous voulons offrir une approche unique et simplifiée pour fournir à nos clients industriels une expérience intégrée afin qu’ils puissent trouver rapidement des solutions répondant à leurs défis spécifiques.
Pour en savoir, contactez votre représentant Sonepar.
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