Le mois dernier, la Digital Factory de Sonepar a déployé avec succès Spark, la plateforme omnicanale du Groupe en Italie et en France. Avec Spark, Sonepar s’emploie à devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience entièrement numérisée et synchronisée.
Alors que Sonepar poursuit sa transformation numérique, de nombreux changements se produisent au sein de l’organisation, qui continue de placer ses clients au centre de chaque décision afin de leur offrir une expérience et des services d’exception répondant à chacun de leurs besoins.
« Le lancement de Spark marque le début d’une aventure sans limites. En constante évolution, ce projet fait l’objet d’améliorations continues. Ainsi nous travaillons déjà à la mise en œuvre et à l’enrichissement de la plateforme avec de nouvelles fonctionnalités qui offriront à nos clients une expérience inégalée » déclare Sergio Novello, Président de Sonepar Italia.
« Pour nos agences en France, Spark constitue une formidable opportunité de repenser nos processus, d’éliminer les complexités au sein de notre organisation, et de faire du parcours client une priorité en tout temps, » commente Jérôme Malassigné, Président France & International Services.
Grâce au déploiement de cette plateforme conviviale à vocation internationale, conçue pour faciliter la vie de ses clients et de ses collaborateurs, Sonepar sera à l’avant-garde dans le secteur de la distribution de matériel électrique aux professionnels, en offrant la meilleure expérience possible pour accompagner ses clients vers la réussite.
