L’application mobile de Sonepar aide les professionnels de l’électricité à accéder aux produits, informations et services dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent. Deux ans après son lancement en 2024, elle est devenue un élément clé de l’expérience client omnicanale de Sonepar, en permettant des décisions plus rapides et une plus grande efficacité sur le terrain.
Qu’ils soient sur un chantier, dans une agence ou entre deux rendez-vous, nos clients s’appuient de plus en plus sur les outils mobiles pour faire avancer leurs projets. Ils passent peu de temps derrière un bureau et ont besoin d’accéder rapidement aux informations produits, aux disponibilités en stock, aux prix et aux capacités de commande, directement depuis le terrain.
Notre application a été conçue pour répondre à ces attentes en mettant les principaux services et fonctionnalités dans leur smartphone. Elle permet notamment de :
- Rechercher rapidement des produits ;
- Consulter des informations produit détaillées ;
- Vérifier les stocks disponibles dans les agences à proximité ;
- Scanner des produits en agence pour accéder instantanément à leurs informations ;
- Consulter et valider des devis depuis un appareil mobile ;
- Passer des commandes où qu'ils soient.
En simplifiant ces tâches du quotidien, l’application aide nos clients à gagner du temps et à prendre des décisions d’achat éclairées.
Cette application mobile est désormais disponible dans plus de 11 pays et régions. La plateforme associe une expérience digitale cohérente à la flexibilité nécessaire pour répondre aux spécificités de chaque marché local. Cette approche permet de retrouver des fonctionnalités familières tout en bénéficiant des informations, services et réseaux d’agences adaptés à leur localisation.
Les attentes de nos clients évoluent rapidement et Sonepar continue d’investir dans les solutions mobiles qui soutiennent leur activité sur le terrain. Les prochaines évolutions de l’application incluront une visibilité accrue des stocks ; des fonctionnalités de scan produit enrichies ; un accès simplifié aux documents commerciaux ; des parcours et workflows plus intelligents pour faciliter les tâches quotidiennes. Sonepar explore également de nouvelles opportunités autour de l’intelligence artificielle et des expériences vocales afin de rendre les interactions avec ses clients encore plus simples et efficaces.
L’application mobile permet de rester connectés à Sonepar pour tout besoin d’assistance, d’informations ou de commander des produits, où qu’ils soient et à tout moment de leur journée. Elle contribue ainsi à renforcer l’expérience omnicanale du Groupe et à accompagner les professionnels de l’électricité dans leurs activités quotidiennes.