2022.02.14 Sonepar Introduces A New Digital Returns Process in Switzerland

Sonepar introduit une nouvelle procédure de retour dématérialisée en Suisse

14.02.2022

En Suisse, Sonepar a introduit une procédure de retour dématérialisée afin de compléter son processus de commande « zéro papier ».

Les clients ont désormais la possibilité d’enregistrer leurs retours de manière simple et autonome via la boutique en ligne de l’entreprise. Ils peuvent ainsi, à tout moment, consulter la date de retour de chaque article renvoyé et suivre l’état d’avancement de son traitement.

Philipp Guidetti, responsable du développement commercial en ligne chez Sonepar Suisse, explique : « Le processus de retour dématérialisé s’inscrit dans la lignée du bordereau d’expédition numérique que nous avons instauré. Cet outil innovant offre aux clients une nouvelle méthode de suivi et garantit un traitement plus rapide et plus efficace pour eux comme pour nous. »


Cette incroyable fonctionnalité, développée par le Sonepar Junior Committee (SJC), concourt en outre à nos objectifs de développement durable, ainsi qu’en atteste Philipp Guidetti en ajoutant : « Nous comblons également une lacune dans notre processus de commande “zéro papier” et contribuons ainsi à un avenir plus durable, puisque l’enregistrement en ligne des retours rend inutile l’utilisation de bordereaux d’expédition ou d’autres documents papiers. Ce qui est formidable, c’est que ce projet soit à l’origine une idée du Sonepar Junior Committee et que nous soyons désormais en mesure de le proposer à nos clients. »


About Sonepar Suisse

Sonepar Suisse est une entreprise familiale française indépendante et l'un des leaders de la distribution B-to-B de produits électriques, de solutions et de services associés. Suivant la devise «think global [...] ElectroLAN SA, Electroplast SA, Fabbri SA et Winterhalter + Fenner AG, nous formons Sonepar Suisse et faisons partie du groupe français Sonepar, présent dans plus de 48 pays et qui emploie quelque 48,000 collaborateurs. [...] global, act Sonepar ", nous sommes présents dans toute la Suisse. Plus de 450 de nos collaborateurs répartis sur 14 sites en Suisse alémanique, française et italienne offrent un service hors pair. Ensemble

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